Suppression des données utilisateur

1. Objet

Conformément au RGPD et aux exigences des plateformes Meta et Google, Yemello met à votre disposition une procédure de suppression de vos données personnelles à tout moment.

2. Procédure de demande

Pour demander la suppression de toutes les données associées à votre compte Yemello :

1. Envoyez un email à privacy@yemello.io depuis l'adresse email associée à votre compte Yemello.
2. Indiquez en objet : « Suppression des données – [votre email] ».
3. Vous recevrez une confirmation, et vos données seront définitivement supprimées selon le délai indiqué dans la Politique de confidentialité, article 10.

3. Délai de traitement

La suppression s'effectue exclusivement via la demande par email décrite à la section 2. Après vérification que la demande provient bien de l'adresse email associée à votre compte, vos données sont purgées selon le délai indiqué à l'article 10 de la Politique de confidentialité. Aucune autre démarche n'est requise de votre part.

4. Données supprimées

Suite à votre demande, Yemello supprime :

• Votre profil utilisateur (email, nom, préférences)
• Les jetons d'accès chiffrés stockés en base — Meta (Page Facebook, compte Instagram professionnel) et Google (chaîne YouTube)
• L'historique des commentaires modérés et réponses suggérées
• Les statistiques d'engagement collectées
• Les configurations de comptes connectés — Pages Facebook, comptes Instagram professionnels et chaînes YouTube liés
• Votre brouillon d'onboarding (profil d'écriture en cours de configuration), y compris les commentaires de votre communauté temporairement collectés pour calibrer votre profil

4 bis. Commentaires de votre communauté collectés pour l'onboarding

Lors de la configuration de votre profil d'écriture (WPS), Yemello sélectionne jusqu'à 20 commentaires réels de votre communauté afin d'apprendre votre style de réponse. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime du créateur à reproduire fidèlement sa propre voix.

• Durée de conservation : ces commentaires ne sont conservés que le temps de l'onboarding. Dès que votre profil d'écriture est généré, le texte de ces commentaires est immédiatement et définitivement effacé (seules des métadonnées non identifiantes — nombre de paires, provenance — sont conservées à des fins de traçabilité).
• Suppression de compte : ce brouillon d'onboarding est stocké au sein de votre compte utilisateur ; il est donc purgé automatiquement et intégralement lors de la suppression de votre compte (cf. section 4).

5. Données conservées après suppression

Le journal des courriels transactionnels est le seul enregistrement susceptible de subsister après la suppression de votre compte, au titre de la traçabilité des envois. Il est alors détaché de votre compte. Les durées de conservation applicables à chaque catégorie de donnée — y compris les journaux techniques de sécurité — sont détaillées à l'article 9 de la Politique de confidentialité.

6. Révocation côté plateforme

Indépendamment de cette procédure, vous pouvez à tout moment révoquer l'accès de Yemello à vos comptes sociaux :

• Meta (Facebook / Instagram) : Facebook → Paramètres → Apps et sites web → Yemello → Supprimer.
• Google (YouTube) : Compte Google → Sécurité → Vos connexions à des sites tiers → Yemello → Supprimer l'accès.

Cette action coupe l'accès aux données de la plateforme concernée mais ne supprime pas votre compte Yemello — utilisez la procédure ci-dessus pour une suppression complète.

7. Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données : privacy@yemello.io.